Tiếp thị đã trải qua những thay đổi đáng kể trong thời đại kỹ thuật số. Chúng ta đều biết rằng sự phát triển của công nghệ đã dẫn đến sự thay đổi trong hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng, đồng thời mang lại những cơ hội mới cho doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Do đó, tư vấn MarTech đã trở thành một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị thành công nào. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những lợi ích của MarTech Consulting và cách xây dựng giải pháp MarTech để có thể giải quyết những thách thức tiếp thị ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào của công ty.
MarTech Consulting là gì?
MarTech Consulting hay Tư vấn công nghệ tiếp thị là làm việc với MarTech Consultant (Nhà tư vấn MarTech) để xác định, thiết kế và triển khai các giải pháp MarTech nhằm giải quyết các thách thức tiếp thị cụ thể. MarTech Consultant cung cấp kiến thức chuyên môn về tự động hóa tiếp thị, CRM, phân tích dữ liệu và các công nghệ tiếp thị khác. Họ giúp các công ty tận dụng công nghệ để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị và cải thiện lợi tức đầu tư (ROI).MarTech Consulting có thể giúp ích cho các công ty thuộc mọi quy mô, từ công ty khởi nghiệp đến doanh nghiệp lớn. Nó có thể được sử dụng để giải quyết các thách thức tiếp thị khác nhau, chẳng hạn như cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Lợi ích của MarTech Consulting
MarTech Consulting mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:- Chuyên môn và hướng dẫn: Một MarTech Consultant sẽ mang đến những kiến thức chuyên môn và hướng dẫn cần thiết cho công ty. Họ có kinh nghiệm làm việc với các công nghệ tiếp thị khác nhau và có thể tư vấn về các giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của công ty.
- Hiệu quả về chi phí: MarTech Consulting là giải pháp tiết kiệm chi phí cho những công ty không thể thuê chuyên gia MarTech toàn thời gian. Bằng cách thuê một nhà tư vấn, các công ty có thể tiếp cận chuyên môn khi cần thiết mà không phải trả thêm chi phí cho nhân viên toàn thời gian.
- Có thể mở rộng: MarTech Consulting có khả năng mở rộng, nghĩa là nó có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của công ty ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào. Cho dù một công ty mới thành lập hay đã có chiến lược tiếp thị đã được thiết lập, MarTech Consultant đều có thể giúp.
Xây dựng giải pháp MarTech với các Fractional CMO
Fractional CMO là những giám đốc tiếp thị cấp cao làm việc bán thời gian hoặc trên cơ sở dự án với một công ty nào đó. Họ cung cấp hướng dẫn chiến lược, giám sát hoạt động tiếp thị và dẫn dắt các sáng kiến tiếp thị. Fractional CMO đặc biệt hữu ích cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng thuê CMO toàn thời gian nhưng vẫn cần chuyên môn và hướng dẫn của một giám đốc tiếp thị dày dạn kinh nghiệm.Các Fractional CMO cũng có thể làm việc với các MarTech Consultant để xây dựng các giải pháp MarTech nhằm giải quyết các thách thức tiếp thị cụ thể. Fractional CMO mang đến góc nhìn chiến lược, trong khi MarTech Consultant cung cấp chuyên môn kỹ thuật. Cùng nhau hợp tác và làm việc, họ có thể thiết kế và triển khai các giải pháp MarTech nhằm cải thiện hoạt động tiếp thị và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Fractional CMO và MarTech Consultant có thể làm việc cùng nhau để giải quyết các thách thức tiếp thị khác nhau. Ví dụ: họ có thể:
- Cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng: Một MarTech Consultant và Fractional CMO có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng bằng cách tận dụng tự động hóa tiếp thị và các công nghệ tiếp thị khác. Họ có thể thiết kế và triển khai các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để thu hút khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình mua hàng.
- Tối ưu hóa hành trình của khách hàng: Fractional CMO và MarTech Consultant có thể làm việc cùng nhau để tối ưu hóa hành trình của khách hàng, từ lần tương tác ban đầu đến khi mua hàng. Họ có thể sử dụng phân tích dữ liệu và các công nghệ tiếp thị khác để xác định các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Bằng cách tận dụng các công nghệ tiếp thị như CRM và hệ thống phản hồi của khách hàng, Fractional CMO và MarTech Consultant có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Họ có thể thiết kế và thực hiện các chiến lược nhằm cải thiện mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
Ý kiến của các nhà lãnh đạo ngành về MarTech Consulting và Fractional CMO
Theo báo cáo của McKinsey & Company, "MarTech có thể mang lại giá trị đáng kể, nhưng chỉ khi các công ty có chiến lược, con người và quy trình phù hợp." Các công ty nên áp dụng phương pháp tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm và đầu tư vào công nghệ và chuyên môn phù hợp để thúc đẩy tăng trưởng. MarTech Consulting và Fractional CMO có thể giúp các công ty đạt được mục tiêu này bằng cách cung cấp kiến thức chuyên môn và hướng dẫn cần thiết.Jeff Pedowitz, Giám đốc điều hành và Chủ tịch của The Pedowitz Group, một công ty tư vấn công nghệ tiếp thị hàng đầu thế giới, cho biết: "MarTech Consulting là tìm hiểu hành trình của khách hàng và tận dụng công nghệ để làm cho hành trình đó tốt hơn". Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một chiến lược rõ ràng và một đội ngũ mạnh để thực hiện nó.
Tương tự, David Meerman Scott, nhà chiến lược tiếp thị và tác giả sách bán chạy nhất, tin rằng MarTech Consulting là điều cần thiết cho các doanh nghiệp muốn duy trì tính cạnh tranh trong thời đại kỹ thuật số. Ông nói, "MarTech không phải là thứ dễ có mà là thứ phải có. Nó là nền tảng để xây dựng hoạt động tiếp thị hiện đại."
Kết luận
MarTech Consulting và Fractional CMO có thể giúp các công ty thuộc mọi quy mô giải quyết các thách thức tiếp thị và cải thiện hoạt động tiếp thị của họ. Bằng cách tận dụng công nghệ và chuyên môn, các công ty có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, cải thiện ROI và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Khi tiếp thị phát triển, các doanh nghiệp phải theo kịp các xu hướng mới nhất và áp dụng công nghệ và chuyên môn phù hợp để duy trì tính cạnh tranh. MarTech Consulting và Fractional CMO có thể giúp các công ty đạt được những mục tiêu này và thúc đẩy tăng trưởng.Dưới đây là các link tham khảo trong bài viết:
- "Marketing Technology Consulting: A Guide to Choosing the Right Provider" by Forbes - https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/10/23/marketing-technology-consulting-a-guide-to-choosing-the-right-provider/?sh=1d08cb3e25f2
- "What Is Marketing Technology Consulting and How Can It Help You?" by HubSpot - https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-technology-consulting
- "The Benefits of Fractional CMOs for Small Businesses" by Entrepreneur - https://www.entrepreneur.com/article/357699
- "How to Hire a Fractional CMO for Your Small Business" by Inc - https://www.inc.com/young-entrepreneur-council/how-to-hire-a-fractional-cmo-for-your-small-business.html
- "Marketing technology: The $1.5 trillion opportunity" by McKinsey & Company - https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/marketing-technology-the-15-trillion-opportunity
- "How Fractional CMOs Help Scale Small Businesses" by Forbes - https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/09/23/how-fractional-cmos-help-scale-small-businesses/?sh=5d5a625a7339
- "Why Your Business Needs a Fractional CMO" by Harvard Business Review - https://hbr.org/2019/01/why-your-business-needs-a-fractional-cmo
- "Marketing Technology Consulting: Top 10 Benefits" by Traction on Demand - https://tractionondemand.com/blog/marketing-technology-consulting-top-10-benefits/
- "Why a Fractional CMO Could Be the Key to Your Marketing Success" by CMSWire - https://www.cmswire.com/digital-marketing/why-a-fractional-cmo-could-be-the-key-to-your-marketing-success/
- "The Role of the CMO in 2021" by Deloitte Digital - https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/technology-media-telecommunications/us-tmt-deloitte-digital-cmo-survey-2021.pdf
