Netcore Cloud

• Data Management & Analytics
• Customer Experience Management
• Marketing Automation
• Commerce and Sales

Netcore Cloud, công ty martech tổng hợp toàn cầu hàng đầu thế giới, hôm nay thông báo rằng Sendo, một trong những thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, đã tăng doanh số bán hàng trên trang web của họ và ứng dụng dành cho thiết bị di động lên hơn 51%, với nền tảng tương tác với khách hàng đa kênh hoạt động dựa trên AI.

Sendo là nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam và là một trong 10 nền tảng thương mại trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á, kết nối hơn 30 triệu người mua và 500.000 người bán trên toàn quốc. Là một thương hiệu thương mại điện tử ưu tiên ứng dụng, Sendo cần một nền tảng tiếp thị đa kênh mạnh mẽ để cá nhân hóa trải nghiệm tương tác của khách hàng trên trang web và ứng dụng di động của họ. Ngoài ra, vì Sendo cung cấp nhiều khuyến mãi bán hàng giới hạn về thời gian, nên họ cũng cần phải tạo và cung cấp thông tin được cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng liên quan ngay lập tức.
Điều này gắn liền với năng lực cốt lõi của Netcore, vốn là một công ty hàng đầu về trải nghiệm tương tác 1:1 với khách hàng trong hơn 20 năm qua. Trên thực tế, 75% các công ty hàng đầu Châu Á tận dụng Netcore để thu hút và giữ chân khách hàng của họ một cách hiệu quả trên quy mô lớn. Để giải quyết những thách thức của Sendo, nền tảng tương tác với khách hàng nâng cao của Netcore đã giúp họ phân tích và tương tác với khách hàng của mình qua email, trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động. Những thông báo trực tiếp được cá nhân hóa và theo ngữ cảnh này được kích hoạt dựa trên các sự kiện cụ thể của người dùng trên trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ - giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, đồng thời tăng thêm 26% lưu lượng truy cập web đến ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ.

Ngoài ra, Sendo đã tận dụng tính năng Smart Push của Netcore, một công nghệ đầu tiên trong ngành để gia tăng việc gửi thông báo đẩy trong ứng dụng, giúp tăng 21% số lần khởi chạy ứng dụng. Các chiến dịch thông báo đẩy trong ứng dụng với thời gian hợp lý của họ cũng được phân phối với tốc độ gấp 2 lần; tác động tích cực đến mức độ tương tác và chuyển đổi.

Ông Đức Phạm, Giám đốc gắn kết người mua tại Sendo, nhận xét, "Netcore Cloud đã giúp chúng tôi tăng mức độ tương tác với ứng dụng lên 21% và giao dịch trực tuyến tổng thể lên 51%. Đội ngũ của họ luôn đảm bảo mức dịch vụ xuất sắc và đã tư vấn cho chúng tôi tận dụng giải pháp tốt nhất cho tất cả các đầu mối kinh doanh của mình."

Ông Abithab Bhaskar, CEO - Kinh doanh quốc tế tại Netcore Cloud, cho biết thêm, "Ngành thương mại điện tử đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc về mặt thu hút khách hàng; đặc biệt là tại Đông Nam Á. Nhu cầu cấp thiết phải tương tác một cách thông minh với khách hàng để nâng cao Giá trị vòng đời của khách hàng (CLTV) và giữ chân người dùng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa là điều mà Netcore Cloud vượt trội trong những năm qua. Chúng tôi rất vui khi đóng một vai trò quan trọng trong câu chuyện tăng trưởng đáng kinh ngạc của Sendo và mong muốn giúp họ vươn lên tầm cao mới về tăng trưởng khách hàng và doanh thu trong tương lai."

Giới thiệu về Netcore Cloud

Netcore Cloud là công ty phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) về công nghệ tiếp thị được công nhận trên toàn cầu, cung cấp một loạt các giải pháp martech giúp các nhà tiếp thị sản phẩm và tăng trưởng mang đến trải nghiệm khách hàng thông minh dựa trên AI tại tất cả các điểm tiếp xúc trong hành trình của người dùng. Xây dựng thông tin thống nhất về khách hàng, tổ chức hành trình giao tiếp đa kênh, cá nhân hóa ứng dụng và trang web, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, báo cáo thời gian thực và cung cấp phân tích có thể hiện thực hóa, Netcore Cloud là giải pháp tất cả trong một cho nhà tiếp thị.
Đạt được những bước tiến thành công trong hơn 20 năm, Netcore Cloud ngày nay phục vụ hơn 5000 khách hàng trải khắp 18 quốc gia bao gồm Ấn Độ, Mỹ, Đức, Nigeria, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Việt Nam và UAE, gửi hơn 12 tỉ email và theo dõi 100+ tỉ sự kiện tiếp thị mỗi tháng cho các nhà tiếp thị hàng đầu thế giới. Một số thương hiệu hàng đầu tin dùng Netcore Cloud để thúc đẩy mục tiêu thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng của họ bao gồm MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, Easemytrip , Pizza Hut và McDonalds.

Được hỗ trợ bởi các sản phẩm được thiết kế để mở rộng quy mô và tập trung vào tỷ suất hoàn vốn (ROI), ngày nay Netcore Cloud dẫn đầu trong các giải pháp công nghệ cao ở Châu Á và đang phát triển theo cấp số nhân ở Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu và Nam Mỹ.