Callio - Centralized Sales Tool For SMEs

• Commerce and Sales

Được đánh giá là tổng đài thế hệ mới với công nghệ tiên tiến, phần mềm Callio đang nhận được rất nhiều sự quan tâm cũng như trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Những giải pháp mà Callio mang đến đã giúp “nâng tầm” quy trình làm việc, hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của các đơn vị, đặc biệt là trong vấn đề quản lý cuộc gọi telesales và tổng đài.

Tổng quan chung về phần mềm Callio

Được ra mắt vào năm 2020, phần mềm Callio là một sản phẩm đến từ Công ty Gadget – Đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tập trung phát triển các ứng dụng phần mềm nhằm đáp ứng cho nhu cầu triển khai tại các doanh nghiệp với nhiều quy mô khác nhau. Callio được mệnh danh là tổng đài thế hệ mới 4.0 với nhiều tính năng và giải pháp ưu việt. Tuy nhiên, phần mềm này không đơn thuần chỉ là một tổng đài hiện đại mà còn là nền tảng quản trị quan hệ khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vận hành và quản lý đội ngũ telesales. 

Theo đó, Callio sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp tất cả các công cụ cần thiết trong vấn đề giao tiếp, quản lý data, phân tích và đánh giá, kiểm soát thông tin khi đội ngũ nhân viên làm việc với khách hàng. Từ đó, nó sẽ giúp cải tiến quy trình, hoạt động giao tiếp với khách hàng, đối tác một cách tối ưu nhất với cốt lõi là các nhóm chức năng như sau:

•    Quản lý thông tin khách hàng tập trung
•    Quản lý năng suất lao động của nhân viên
•    Quản lý đồng bộ kênh giao tiếp

Đây là những điều mà doanh nghiệp rất khó đạt được nếu vẫn tiến hành quản lý, vận hành theo các phương thức truyền thống trước kia. Ngoài ra, phần mềm này còn được tích hợp Zalo OA, Facebook giúp doanh nghiệp mở rộng các kênh tương tác, giao tiếp với khách hàng một cách dễ dàng mà không cần phải lo lắng về quản lý đồng bộ, chuyên sâu. Đến nay, Callio đã tư vấn thiết lập hệ thống giao tiếp từ nội bộ đến bên ngoài cho hơn 500 doanh nghiệp lớn, nhỏ đang hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như bất động sản, bảo hiểm, tài chính,…